FAQ

Alles rund um deine Bestellung, unsere Produkte und FROM Ø.

Du hast noch eine Frage? Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um deine Bestellung, den Versand, unsere Produkte und deine Rückgabe.

BESTELLUNG

Wie kann ich bei FROM Ø bestellen?

Wähle dein gewünschtes Produkt und deine Größe aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend kannst du deine Bestellung über den Checkout abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über hello@from-oe.de.

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. versendet wurde.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte dort ebenfalls keine Bestätigung zu finden sein, kontaktiere uns gerne über hello@from-oe.de.

VERSAND & LIEFERUNG

Wohin liefert FROM Ø?

Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland.

Weitere Länder können zukünftig hinzukommen.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Sobald dein Paket unser Lager bzw. unseren Versand erreicht hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Deutschlands mit DHL.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung für deine Versandart verfügbar ist.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb unseres angegebenen Rückgabezeitraums zurückgeben. Die genauen Voraussetzungen und Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen und der Widerrufsbelehrung.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?

Der Artikel sollte sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt und mit den ursprünglichen Etiketten. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter hello@from-oe.de. Wir informieren dich über den weiteren Ablauf der Rückgabe.

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an. Wenn du beispielsweise eine andere Größe benötigst, kannst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und die gewünschte Größe anschließend neu bestellen.

PRODUKTE & GRÖSSEN

Wie fallen die FROM Ø Produkte aus?

Unsere Produkte sind bewusst lässig und modern geschnitten.

Unsere Oversize T-Shirts und Hoodies haben eine großzügige, entspannte Passform. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir, anhand unserer Größentabelle zu entscheiden.

Wo finde ich die Größentabelle?

Eine Größentabelle findest du direkt unter dem Reiter Size Guide.

Dort findest du die wichtigsten Maße, damit du die für dich passende Größe auswählen kannst.

Welche Größe trägt das Model?

Die jeweilige Modelgröße und die getragene Größe findest du in der Beschreibung des entsprechenden Produkts.

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Die Materialzusammensetzung findest du jeweils direkt auf der entsprechenden Produktseite.

Wir legen Wert auf hochwertige Materialien und ausgewählte Basics, die sich angenehm tragen und langfristig Teil deiner Garderobe sein können.

Wie pflege ich mein FROM Ø Kleidungsstück?

Bitte beachte immer die Pflegehinweise auf deinem Kleidungsstück.

Um Material und Print möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir grundsätzlich, das Kleidungsstück entsprechend der angegebenen Waschanleitung zu pflegen und den Print zu schonen.

PRINTS & VERARBEITUNG

Wo werden die FROM Ø Produkte veredelt?

Unsere Kleidungsstücke werden in Deutschland veredelt.

Wir arbeiten bewusst mit ausgewählten Partnern und setzen auf eine sorgfältige Verarbeitung unserer Designs.

Warum produziert FROM Ø in kleinen Stückzahlen?

FROM Ø steht für bewussten Konsum statt kurzlebiger Massenproduktion.

Deshalb starten wir mit kleinen Stückzahlen und produzieren ausgewählte Styles bewusst in begrenzten Mengen.

So können wir unsere Kollektionen gezielt entwickeln und gleichzeitig unnötige Überproduktion vermeiden.

Können die Prints beim Waschen verblassen?

Unsere Prints sind für den normalen Gebrauch ausgelegt. Wie bei jedem bedruckten Kleidungsstück kann sich die Optik eines Prints im Laufe der Zeit durch häufiges Waschen und falsche Pflege verändern.

Beachte deshalb bitte die Pflegehinweise auf dem Produkt.

ÜBER FROM Ø

Wofür steht FROM Ø?

FROM Ø steht für das Gefühl, einen Teil der Insel mit nach Hause zu nehmen.

Das Ø ist ein skandinavisches Zeichen und steht in unserem Markennamen für die Verbindung zur Insel.

FROM Ø verbindet nordisches Design, Inselgefühl und einen modernen, unkomplizierten Streetwear-Look.

Warum heißt die Marke FROM Ø?

Die Idee hinter FROM Ø ist einfach:

Von der Insel. Für überall.

Unsere Designs sind von der besonderen Atmosphäre deutscher Inseln inspiriert – von Weite, Wind, Meer und dem Gefühl, für einen Moment dem Alltag zu entkommen.

FROM Ø soll genau dieses Gefühl über den Urlaub hinaus begleiten.

Woher kommt die Inspiration für FROM Ø?

Unsere Inspiration kommt von der Insel, vom Meer und vom nordischen Lebensgefühl.

Reduzierte Designs treffen auf lässige Silhouetten und kleine Details, die Erinnerungen an die Küste wecken.

FROM Ø ist für alle, die dieses Gefühl nicht nur im Urlaub tragen möchten.